Découvrez les questions les plus fréquemment posées en lien avec l’application Guichet Mobile. Cliquez sur les rubriques, pour découvrir les réponses.
- A quoi sert l’application Guichet Mobile?
- A qui est destinée l’application Guichet Mobile?
- Qui a conçu l’application Guichet Mobile?
- Pourquoi dois-je indiquer ma commune de domicile et de travail?
- Le système indique que je me trouve hors du périmètre d’utilisation, que faire?
- Pourquoi un pseudo est-il demandé?
- Comment m’enregistrer?
- Comment me connecter et me déconnecter?
- J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer?
- Comment supprimer mon compte?
- Que se passe-t-il si je désinstalle l’application?
- Comment modifier les informations dans mon compte?
- Comment modifier mon mot de passe?
- Comment mes données sont-elles utilisées?
- A quoi correspond la sous-rubrique « Performances » dans le compte?
- Sur quels critères se base le calcul des performances?
- Comment éditer mon trajet pour affiner l’analyse?
- A quoi correspondent les options de transport proposées dans cette rubrique?
- Comment est défini l’ordre des options de transport recommandées?
- A quoi correspondent les pictos indiqués pour chaque trajet et leur couleur?
- A quoi correspond l’onglet « Détails » dans chaque recommandation?
- Pourquoi la voiture individuelle n’apparaît-elle pas dans les transports recommandés?
- Est-ce que le système propose des options présentant plusieurs moyens de transport combinés pour un même trajet (intermodaux)?
- A quoi sert l’onglet « Modifier la recherche »?
- Comment faire si je souhaite suivre l’une des recommandations et changer mon moyen de transport habituel?
- Pourquoi y a-t-il des offres de covoiturage dans la rubrique « Transports recommandés »?
- L’application propose-t-elle aussi des recommandations en lien avec les abonnements de transports publics?
- A quoi sert la messagerie?
- Comment contacter le Guichet Mobile?
- Comment savoir s’il y a de nouveaux messages?
- Est-il possible de supprimer les messages et/ou canaux de communication dans la Messagerie?
- Qui peut covoiturer via l’application Guichet Mobile?
- Je suis conducteur/-trice et je souhaite partager mon trajet, comment faire?
- Je suis passager et je cherche un covoiturage, comment faire?
- Comment informer l’équipe en cas de changement d’horaire ou d’empêchement?
- Je ne souhaite plus faire partie de l’équipe, comment faire?
- Comment s’organiser pour le partage des frais?
- A quoi sert la carte?
- Quel périmètre est pris en compte pour l’affichage des offres de mobilité sur la carte?
- Quel type d’offres et informations trouve-t-on dans les actualités?
- Comment m’inscrire à un défi mobilité?
- Quel avantage y a-t-il à participer aux mini-sondages?
- Quelles sont les conditions pour participer à un concours?
- Le défi MouV, c’est quoi?
- Comment participer?
- Comment obtenir des points et des récompenses?
- Comment se déroulent les campagnes?
- Comment fonctionne le classement?
- Comment mes données sont-elles utilisées?
- Pourquoi la rubrique MouV ne s’affiche pas dans le menu de mon app?
- Pourquoi le statut de mon parcours est en cours de validation?
- Je ne souhaite pas être localisé(e), comment faire?
Dernières actualités
décembre 2024
Plan d’accès à Terre Bonne pour 2025
Le nouveau plan d’accès au business park de Terre Bonne contient un tableau pratique…
novembre 2024
Changement d’horaire des transports publics
Le 15 décembre prochain, le plus grand changement d’horaire depuis 20 ans…
novembre 2024
Donnez-nous votre avis sur l’app Guichet Mobile
Nous réfléchissons actuellement à la manière de faire évoluer notre service. Dans…
novembre 2024
Quelles options de transport pour Marie?
Trouver l’option de transport idéale pour nos trajets peut parfois se révéler…
septembre 2024
Quelles options de transport pour Sacha?
Trouver l’option de transport idéale pour nos trajets peut parfois se révéler…
août 2024
Cumulez des points avec MouV
Sur notre application Guichet Mobile, cumulez des points lors de chaque déplacement…
